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如何构建数字神经系统

引言

随着几十年来信息化建设的持续推进,当前,无论企业还是政府,其信息化盲区大多已不在执行层,而在管理层。在过去几十年里,国内大型企业和政府投巨资进行了信息化建设,在执行层面的信息化水平已经很高,但管理层大多仍停留在几十年前的水平,在用最传统的办法感知下辖组织的健康状况或业务的运营情况。随着大数据、人工智能的号角不断吹响,很多企业管理者就开始思考如何让他们也分享到信息化、互联网、大数据等技术发展带来的成果,并开始抱怨甚至怀疑信息化投入的成效。当数字化的浪潮席卷而来时,他们纷纷趋之若鹜,希望通过管理的数字化转型改变企业现状。然而,由于数字化转型涉及的学科多,门槛高,使得很多企业的数字化项目随波逐流,最后成果乏善可陈。数聚股份经过十年的研究与实践发现,数字神经系统是当今企业或政府实现数字化转型的关键一公里,它能够大大提升组织的战略执行力。那么如何来构建这样的数字神经系统,本文将根据数聚股份多年的研究与实践成果进行详细阐述。

 

目录

一、什么是数字神经系统

二、构建数字神经系统的关键步骤

三、如何来确定数字神经系统里传递的信号

四、搭建数字神经系统是一个管理提升项目而非单纯的信息化项目

五、数聚DIMP助力快速搭建数字神经系统,实现“上下同欲”  


一、什么是数字神经系统

数字神经系统贯穿整个组织、所有核心业务,可以数字化方式分解高层战略,传达近期目标,同时收集、传递各组织健康状况与业务进展反馈,通过数字中枢(数字化中心/数据中台/数据仓库)与智能模块,赋能高层提升管理与决策水平,赋能一线提高效率、防范风险。

参照生物学的数字神经系统,企业的数字神经系统至少得有如下几个特征:

1、能够承载企业战略,根据实际情况作出近期规划,传达经营管理目标

2、能够感知下属组织与核心业务的状况,并协调各组织机构协同工作

3、能够根据内外部情况进行智能分析并作出决策

4、能够将决策结果以指令的方式下达给有关执行机构

5、能够赋能一线组织在整体战略框架内自我决策

关于数字神经系统的更多信息请参考上期专题《构建组织数字神经系统,完成数字化转型关键一公里》

 

二、构建数字神经系统的关键步骤

构建组织的数字神经系统,首先得确定在数字神经系统里要传递哪些信号。无论学术界的研究还是成功企业家的实践表明,KPI在分解/传达组织战略和衡量战略执行效果方面发挥着至关重要的作用。KPI的选取以及其在考核中占据的权重,反映了组织在当时的战略,所以非常关键。通过KPI可以传达组织的战略,并衡量战略执行效果,这正是平衡计分卡可以成为构建“战略中心型组织”工具的理论基础。选定KPI之后,我们还要构建数字中枢。数字中枢是一种能够有序集中存储经营管理数字信息,具有智能特性,并方便用户协作沟通的中间层。它既包含数据,也包含软件,还包含算法。它清晰地定义了各指标的统计或计算口径,包含分析算法与分析模型,能为高层,或高层的职能部门提供决策支持,同时也可赋能一线管理人员提升效率、防范风险。数字中枢有时也称为“数字化中心”、“数据中台”,其中也可以建设“数据仓库”,“数据集市”等等。数字中枢须具有自动赋能各层级自助获取相应KPI的能力,并能够进行严格而细微的权限管理,使组织可在KPI、组织架构、客户分群、商品归属等等维度对用户进行细分授权。在生物学的神经系统里,人们之所以感知到疼痛,冷热,那是因为它所传递的信息有一个阈值,这个阈值让将其翻译成“疼痛”、“冷热”或“舒适”并告知大脑。数字神经系统一样,它需要为KPI制定阈值,或设定绩效评价体系。这个阈值可以来自其他系统,比如预算系统。但很多组织往往缺乏预算系统,即使有,也无法科学、灵活地为KPI设定阈值。数聚股份的DIMP产品中有”沙盘模拟“和”计划编制“模块,它们都可以根据历史数据,结合当前现状,给出符合组织战略的阈值,并下达到感知系统中(经营看板或数字看板)。建设完数字中枢后,就需要让数字中枢对接各信息化系统(或称业务系统),就如生物神经系统里的周围神经系统。由于企业的信息化系统不一样,所以这类对接工作很难标准化,需要投入比较多的人力。对接完成以后,未来可以通过定时ETL的方式从各信息化系统获取信息,也可以通过某种实时信息获取技术让数字神经系统更实时地感知组织与业务的状况。完成了上述几个步骤,如果用数聚股份的DIMP,那么数字神经系统就基本完成了。



三、如何来确定数字神经系统里传递的信号

任何企业能够生存下来,就一定有他独特的管理方式,其独特性都可以通过KPI来区别。几乎所有的企业都离不开KPI,当然这个KPI指的是广义的KPI,即真正字面意义的关键绩效指标。企业的年收入、利润率,人均产值都是KPI。


平衡计分卡被纽约时报称为“75年以来最伟大的管理思想”,它通常被用作为一种战略实施手段,其通过选取一组财务与非财务指标,并标明达成这些指标的重要性权重来传达当前阶段的战略。结合上述两点,我们就可以来为组织神经系统选择传递的信号。企业既定的KPI不宜被轻易抛弃,因为它往往包含了该企业的成功基因,也体现了该企业的特点;但也有必要根据平衡积分卡的基本原理在财务成果、客户价值、内部运营、学习发展四个层次中重新梳理和选取相关指标,以优化或更精准有效地实施当前企业战略。确定数字神经系统里要传递的信号的过程实际上就是一个选取KPI的过程,这个过程非常重要,所以有些企业选择请外部专业咨询顾问介入,数聚股份也向客户提供数字化管理咨询服务。在没有类似数聚股份的DIMP产品之前,我们不得不在构建数字神经这样的信息系统之前就得把KPI确定好,以后要更改还得IT人员介入。但DIMP打破了这种限制,使得我们在任何时候都可以优化、增选KPI,以更好地反映企业当时战略。所以DIMP往往成为企业运营管理和战略实施的重要工具。



四、搭建数字神经系统是一个管理提升项目而非单纯的信息化项目

数字神经系统的搭建,绝对不能简单地交给IT部门。除非CIO已真正进入企业经营管理高层,具有非常强的企业经营管理理念,否则,最好由企业管理高层引领,或者管理职能部门牵头,IT部门配合。搭建数字神经系统必须从组织管理数字化转型的高度来推进,而非一般的信息化项目那样推进。很多人都说ERP系统是一把手工程,笔者也同意这个观点,因为ERP花费巨大,推进难度也不小,没有一把手的决心和意志,ERP很难实施成功。而数字化管理转型项目是革管理者自己命的项目,它不仅是花钱的问题,更多地是改变管理者工作习惯,推进企业数字化管理文化的过程,没有一把手的支持与参与,就不可能取得最佳效果。



五、数聚DIMP助力快速搭建数字神经系统

数聚股份”十年磨一剑“,近年来研发成功的DIMP产品,是总结了过去十年上百个BI项目成功经验,并总结了自身和众多友商BI项目失败教训的基础上锤炼出来的集大成者。

DIMP全称Digitalized Intelligent Manangement Platform,即数字化智能管理平台,也称数聚酒窝,既因为DIMP与Dimple(酒窝)谐音,也取古人酿酒从酒糟中挖一窝以便于取酒(酒糟中的精髓)之意。


DIMP具有个人工作台、数字神经、领导视窗、主题报表、计划编制、行动方案、管理画布、数字大屏、大屏投放、智慧洞察、目标关键结果(OKR)等模块。数字神经是DIMP的重要模块,其数字看板可以秒级满足大部分奔走于管理一线的管理者80%的数字查询诉求。数字神经的一个关键特点是组织全覆盖,无须为每个人定制可视化界面,却能为组织中各层级管理者提供可以传达组织战略、报送组织/业务状况的KPI指标,实现“千人千面”;数字神经可以传达企业战略,也可以用于绩效考核;数字神经中的KPI支持常用的关联分析和分解分析(也有人称此为钻取分析),还可以进一步专题分析(直接进入主题分析报表),并可在专题分析上进行评论、交流、协同,专题分析还可以带权限或不带权限分享给其他同事。当用户发现某个指标出现问题时,还可通过“行动方案”立即落实行动,并可要求下属给出行动计划,后续还可跟进行动落实结果。


计划编制顾名思义可用于为组织制定经营管理计划,或者为KPI管理体系设定考核标准,或者制定管理评价体系。很多组织在战略执行过程中也会设定大事件或者文字描述的目标,DIMP中也提供了“目标关键结果”模块来予以实现。目标关键模块也可用于OKR考核—这个在Google等西方企业获得巨大成功而红极一时的管理方法。DIMP提供的OKR的一大特色是可与KPI挂钩。


管理画布是DIMP的另一个重要工具,它赋能管理者方便地自助制作报告或制作大屏显示内容;数字大屏可将用管理画布或其他可视化工具制作的界面统一管理,串成故事来播放;而大屏投放赋能手机通过App或企业微信/钉钉来播放大屏的内容。管理画布与数字大屏等结合,对于推动企业数字化文化非常有效。


通过DIMP的上述功能模块,并配以解码战略的KPI选取,就能让管理者方便地实现对下属组织和业务的感知,赋能一线管理人员提升微决策水平。DIMP后台有一个“智慧洞察”,通过智慧洞察,用户即使不登陆DIMP系统,也能按自己的设定了解到组织或业务的例外情况,可以通过邮件、短信、微信等各种形式接收例外报告或正常的定期报告,让DIMP成为无人值守的管理系统,减轻管理者的检查负担,降低企业管理成本。
DIMP数聚智能管理平台
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