成功案例

项目介绍

●客户:

上海禾健营养食品股份有限公司

●项目周期:
6个月

● 关于上海禾健营养食品股份有限公司:

上海禾健营养食品股份有限公司,中国网上直购保健品领军企业,创始于2001年,总部位于上海。禾健的100多种畅销产品,因为优质和平价,14年来赢得30多万长期顾客的选择,累计销售营养保健品超过20,000,000瓶。2015年7月,禾健股份挂牌新三板荣耀上市,股票代码(833045)。

随着禾健业务的快速发展,造成了现有数据分析报表逐渐无法满足现有业务需要,而且业务系统经常由于海量查询而造成系统宕机,因此借助实施BI系统,对内部数据进行统一梳理,完善现有分析功能,降低业务系统查询消耗,同时促进现有业务系统改善。

 


项目背景
 
随着禾健业务的快速发展,造成了现有数据分析报表逐渐无法满足现有业务需要,而且业务系统经常由于海量查询而造成系统宕机,因此借助实施BI系统,对内部数据进行统一梳理,完善现有分析功能,降低业务系统查询消耗,同时促进现有业务系统改善。

项目内容

围绕会员营销和呼叫中心两大主题分析:

1. 会员营销:会员管理通过订单数据整理出会员等级、消费等级、活跃度类别、营销类别、购买频次以及会员购买的商品信息等指标进行统计分析

2.呼叫中心运营:呼叫中心通过对IB和OB的运营管理及运营结果进行统计分析,支持指标的多维度分析,也支持将分析结果生成PDF、Excel等形式流转共享。
 
 
项目成就


1. 增强业务分析的灵活性:协助禾健开发人员开发报表,最终实现使业务人员能够通过简单培训,以点击、拖拽的方式实现信息的自主多维分析

2. 完善会员和客户的数据模型:根据会员管理和呼叫中心管理业务逻辑进行数据模型分析

3. 系统查询性能有效提升:为禾健内部决策提供精确的数据信息、提升决策效率、降低业务系统由于查询带来的性能降低

4. 完备的权限设置: 参照组织架构进行权限设置,管理层看到公司整体数据,业务人员只能看到本部门相关数据

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