由销售易携手数聚股份承建的惠通陆华CRM项目，历经需求调研、方案设计、敏捷开发、数据集成与持续优化等多个阶段，于去年底正式上线，历经半年试运行，于近期顺利完成项目验收。该项目基于模型驱动的低代码开发平台结合腾讯企业微信进行配置开发，成功打造了覆盖线索管理、订单管理、营销管理、售后服务、会员管理、客户关怀、标签管理与满意度管理等八大核心功能模块的一体化客户关系管理平台。由于新一代PaaS平台的功能强大，灵活性强，惠通陆华还在基于此平台逐步扩展到周边其他业务中。
惠通陆华创建于2000年，是中国汽车流通行业具有影响力豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为世界豪华SUV汽车品牌-路虎-在中国大陆地区首家授权代理商。历经20年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区合作历史最长的经销商集团。自2008年起，惠通陆华连续多年名列中国汽车经销商百强集团，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。
惠通陆华的业务涵盖整车销售、售后服务、金融保险等产业链关键环节，本次携手销售易与数聚股份推进的CRM项目，是深化数字化转型、构建以客户为中心的全方位触点体系的重要战略举措。项目愿景是构建"双向八车道"客户互通体系，利用客户标签画像展开精准经营活动，持续提升品牌影响力，助力企业向高端人群生活方式提供商转型。此次选择携手销售易和数聚股份，看中的是销售易的CRM品牌和数聚股份强大的工程交付能力。
在本项目的交付过程中，数聚股份自主研发的聚宝®产品在满足客户个性化需求方面发挥了至关重要的作用，尤其是其易用性、灵活性与敏捷迭代能力让惠通陆华“客户为尊，服务至上，持续满足和创造客户需求”的经营理念得以在这个系统上充分体现。
围绕营销、销售、售后、会员四大业务主线，项目交付了完整的全场景功能体系，各模块既独立运作又相互协同：
线索管理：从车展留资、线上渠道到招揽续保，所有线索统一归集、自动分配、闭环跟进，解决线索分散与跟进不及时的问题；
销售管理：覆盖试驾、订车、签约、支付全流程，电子合同在线签署，报价与审批线上化，简化交易环节；
营销管理：支持活动统一创建与素材集中管理，门店按需调取，实现精准推送与全维度ROI分析，优化营销投入；
售后服务：客户通过小程序自助预约维保，到店后环检拍照、保养施工、交车进度全程可视化，提升服务透明度与客户安心感；
会员运营：支持多级会员体系与差异化权益配置，结合储值、次卡、积分体系，提升客户复购与长期粘性；
客户关怀：针对保养、保险到期、生日等关键节点，通过企微、小程序、短信等多渠道自动触达，变被动等待为主动服务；
标签画像：从潜客的购车预算、意向车型到保客的消费习惯、活跃度，自动沉淀客户标签，为后续精准运营提供数据基础；
BI分析：围绕销售进度、活动效果、会员活跃度等核心指标搭建实时看板，帮助管理层快速掌握业务全局。
值得一提的是，在项目上线前的最后测试阶段，业务团队紧急反馈某地区销售合同需新增指标人信息，否则将影响门店正常销售。传统开发至少需要3-5个工作日，而基于聚宝D-Pro平台，项目团队仅用3小时即完成模型扩展、页面调整与规则配置的全部工作，无需修改底层代码，确保项目按时上线。
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上了这个CRM系统后，客户与惠通陆华的距离就只剩打开小程序了。
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项目的成功离不开双方团队的共同努力，此次CRM项目的顺利交付，可以总结出如下重要因素：
敏捷迭代，灵活响应业务变化：基于第一阶段交付问题的复盘，项目团队及时调整为采用敏捷迭代方式进行交付，切分功能模块、并行交付，有效提升了交付效率与质量。聚宝平台元数据驱动的架构让基于业务数据模型的低代码开发成为可能，让"改需求只需调模型"成为现实，极大降低了变更成本。
数据驱动，夯实数字化根基：项目实现了ERP接口、e签宝、DCC、天气接口等多源数据的集成贯通，通过面访、招揽跟进任务、客户维护过程等多渠道采集标签数据，构建精准客户画像。从数据源头开始的每一步加工逻辑都经过仔细校验，夯实了数字化应用的数据基础。
通过此次项目，惠通陆华向“致力于成为中国最具价值的汽车服务商”的愿景迈出了坚实一步，数聚股份也因此进一步积累了汽车经销行业CRM建设经验。双方表示将继续深化合作，共同推动数字化客户经营体系的持续运营与优化。数聚股份将继续发挥自身在数字化转型与智能化领域的专业优势，为企业客户的数智化未来发展贡献更多力量。
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